Una de las operaciones diarias de un almacén es la preparación de los pedidos, lo que representa un alto número de costos. Para evitar una mala gestión que lleve a los clientes a buscar nuevas alternativas para comprar sus productos, es fundamental considerar la optimización del proceso de pedidos como la columna vertebral del funcionamiento de un almacén.
Un proceso de preparación de pedidos resulta una variable de impacto en la organización de un almacén. De modo que no prestarle atención puede afectar seriamente la productividad y aumentar los posibles errores de inventario. El proceso de preparar un pedido comprende desde la recogida de los productos de las estanterías de almacenamiento hasta llevarlos al sector de embalaje para su despacho.
Dentro de la gestión logística del almacén, el proceso de reunir artículos para el pedido de un cliente se denomina picking. Un almacén moderno contempla varios factores para encontrar el modo de optimizar sus procesos, tales como un software de gestión, la automatización de algunas tareas, la formación del personal y las tareas propias de recepción y control del inventario. Un proceso de pedidos eficaz puede generar estas ventajas:
La organización de un almacén está diseñada para cumplir con las tareas de acopiar, seleccionar, embalar y enviar, y suele tener un sistema de almacenamiento acorde a la mercancía. Para localizar la ubicación de un producto se utiliza un sistema de coordenadas que describe la secuencia de pasillos y estanterías. En la optimización del proceso de pedidos se implementa una estrategia de picking adecuada, que generalmente se basa en un software de gestión.
La exigencia de los clientes acerca del cumplimiento de pedidos ha obligado a los almacenes a revisar sus enfoques logísticos para responder a la demanda de forma más eficiente. Reunimos algunos consejos para optimizar la gestión de pedidos:
Realizar un análisis de los pedidos. Clasificar las categorías ABC, según el volumen de los pedidos. Esto también puede llamarse control selectivo del inventario. El objetivo es entender cuáles son los productos críticos que tienen mayor impacto.
Conocer el sistema de almacenamiento. Vinculado con la distribución del almacén, el sistema de almacenamiento maximiza y optimiza los espacios disponibles para favorecer la recepción, ubicación y despacho de la mercancía.
Seleccionar el método de picking correcto. Si bien muchos almacenes no aplican otros métodos más que el convencional de recogida por pedido, existen otros métodos que pueden ser más eficientes.
Mejorar los procesos derivados de las áreas de almacén. Cuidar el orden del inventario en las estanterías, mantener la limpieza del lugar, utilizar cajas o contenedores para realizar la recolección, analizar el tiempo de traslados.
Crear un sistema SKU. En general, este sistema mejora los niveles de inventario, identifica los artículos que tienen mayor salida y aumenta la productividad del almacén.
Aplicar tecnología. Uno de los pilares de la logística eficiente es el uso de tecnología. El cumplimiento de los pedidos se haría muy difícil o casi imposible sin contar con un software de gestión de almacenes.
El concepto de fulfillment está vinculado con el e-commerce. Se trata de la logística de cumplimiento aplicada al comercio electrónico, que puede ser bastante desafiante. La preparación comienza cuando un cliente concreta un pedido online y termina cuando recibe el producto en puerta o punto de entrega. Esta logística también se ocupa de las devoluciones.
Cuando el volumen de pedidos de un vendedor aumenta y se torna difícil de manejar, por un lado, es buena señal del crecimiento comercial, por otro, quizá el negocio necesite subcontratar un servicio de terceros para cumplir con las entregas en tiempo y forma.
Algunas ventajas de tener un socio para el cumplimiento de los pedidos electrónicos:
La optimización del proceso de pedidos puede darse de diferentes formas para que las ventas fluyan de manera armoniosa, sin bloqueos ni retrasos en el servicio al cliente. Según los retos asociados a cada e-commerce, algún modelo de distribución será mejor que otro para la ejecución de los pedidos:
Hoy en día, los consumidores están más acostumbrados a exigir envíos rápidos. De modo que la gratificación inmediata se convierte en un factor crítico que revoluciona las compras y las demandas. Por eso, la optimización del proceso de pedidos es crucial para evitar que un negocio se vea perjudicado. En este contexto, el fulfillment es la externalización de la logística de una tienda electrónica.
En el auge del comercio electrónico, la optimización del proceso de pedidos también busca maximizar los espacios de almacenamiento disponibles y, para ello, se han creado los microfulfillment, una especie de microhub logístico habilitado para preparar los pedidos más cerca de los centros urbanos a fin de garantizar las entregas eficientes en la última milla.
Esta demanda deja en evidencia los retos a los que se enfrenta la ejecución de un pedido de forma óptima y puntual:
Cada almacén requiere de su propia organización a través de herramientas e infraestructura que generen beneficios en la optimización del proceso de pedidos. Solicita asesoramiento en Eternity. Contamos con expertos para potenciar y tener el mayor provecho de tu logística de almacenes y distribución.