En tiempos en que la gestión comercial reside en línea, un seguimiento de entregas es esencial para conocer el estado de los envíos y garantizar una relación satisfactoria con los clientes, sobre todo, en el comercio internacional, donde el concepto de entrega bajo demanda se ha convertido en algo vital y estratégico en el suministro de mercancías.
El seguimiento de envíos brinda tranquilidad a los clientes a medida que reciben información sobre el curso de sus operaciones en tiempo real para lograr una entrega segura y rápida. Con la digitalización en auge, la calidad de las entregas requiere de mayores esfuerzos en la cadena de suministro, sobre todo en el contexto postpandemia, con el fin de satisfacer la demanda de los clientes.
Hoy en día las tendencias digitales en logística marcan el futuro, de modo que logística y transformación digital van de la mano en la incorporación de sistemas de gestión, programas de administración o planificación de rutas para habilitar un flujo de tareas más dinámico y eficiente. Las soluciones tecnológicas mejoran la experiencia del cliente, reducen pasos innecesarios que obstaculizan una gestión y fortalecen las relaciones comerciales y logísticas.
Un seguimiento de entregas es un proceso digital que permite conocer la localización de embarques en los mapas, rastrear la ubicación exacta de cada pedido y contar con toda la información precisa acerca de la situación de los productos durante el transporte.
Características principales de un sistema de seguimiento de entregas:
Elis es la plataforma de gestión de carga de Eternity que ofrece visibilidad de las operaciones marítimas, aéreas y terrestres. Ventajas de la plataforma para el seguimiento de entregas:
Reduce los costos potenciales en logística. El seguimiento de entregas es una fuente de control para el remitente, dado que se puede localizar la carga en tiempo real y revisar el estado del envío. Se reducen los riesgos por demoras o pérdidas de productos durante el traslado.
Optimiza el rendimiento. La integración de las tecnologías de seguimiento de entregas con otros procesos de la logística mejora el rendimiento de las empresas y evita retrasos que pudieran significar pérdidas o tengan impacto negativo en las relaciones comerciales.
Brinda una mejor experiencia al cliente. Uno de los resultados inmediatos es la disponibilidad de un calendario dinámico que puede proporcionar información a los clientes sobre el estado del envío, la ubicación y el tiempo estimado de llegada. Algunos clientes agradecen un detalle minucioso de su pedido.
Mejora la eficiencia y comunicación. Las entregas realizadas en tiempo cumplen con las expectativas de los clientes, por tanto, el monitoreo de carga mejora la eficiencia de la empresa. La comunicación entre las partes también abre diferentes líneas de oportunidades.
Además de los sistemas de seguimiento de entregas, contar con un seguro brinda tranquilidad a quien entrega y a quien recibe. Es por esto que el escenario ideal es contar con ambos al momento de transportar mercancía.
Un servicio de transporte recomienda dar cobertura a los bienes que se trasladan por cualquier situación de riesgo que pueda suceder en el trayecto. Un seguro ofrece respaldo y tranquilidad. Para el propietario de la mercancía es sumamente importante que el seguro pueda cubrir las eventualidades durante el tránsito, de modo que no se pierda la inversión si la carga resulta perjudicada por daños o pérdidas.
Cualquiera de las partes interesadas puede contratar el seguro, ya sea el importador o el exportador. Por otro lado, la cobertura entra en vigor desde la partida por la vía de transporte elegida hasta que la mercancía llega al destino pactado previamente.
Las coberturas pueden ser básicas (cubren accidentes de transporte, averías, colisiones, pérdida de bultos) o más específicas (cubren todo riesgo de pérdidas o daños). Los seguros varían según el servicio que se presta. Entre las variables se contemplan el medio de transporte, las partes aseguradas, la duración del contrato, el tipo de cobertura y otros factores que puedan incidir para determinar los riesgos. En Eternity ofrecemos seguros internacionales puerta a puerta, con condiciones de cobertura amplias.
También es primordial que las plataformas de gestión sean amigables, de fácil uso y adaptables a las necesidades de los clientes. No existen costos adicionales por el seguimiento y visibilidad de tu carga al embarcar con nosotros. Descarga la guía Elis de Eternity y solicita toda la información.